Elimina tu cuenta de ProntoMigo

Solicita la eliminación con la sesión iniciada

En la aplicación o el portal web de ProntoMigo correspondiente, abre Cuenta o Ajustes, elige Eliminar cuenta y confirma. Los proveedores deben completar antes los trabajos activos y liquidar ingresos, pagos y efectivo cobrado. Si no puedes acceder a tu cuenta, usa la opción de correo de abajo.

Solicita la eliminación sin iniciar sesión

Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta. Podemos pedir información limitada para verificar que la cuenta te pertenece.

Incluye el correo o teléfono de la cuenta e indica si usas la aplicación de cliente, proveedor o comercio. Nunca envíes tu contraseña ni datos de tarjeta.

Qué se eliminará

Las cuentas aptas de clientes, proveedores y comercios con sesión iniciada se eliminan inmediatamente tras la confirmación. Si hay actividad u obligaciones financieras o de soporte pendientes, la aplicación muestra primero qué debe resolverse. Las solicitudes verificadas por correo se tramitan sin demora y normalmente en un mes. ProntoMigo elimina el perfil y la identidad de acceso y redacta, cuando es posible, los registros legales conservados.

Algunos registros de transacciones, facturas, impuestos, pagos, seguridad, fraude o disputas pueden conservarse durante el plazo legal o de cumplimiento aplicable. No se usarán para marketing no relacionado.