Supprimer votre compte ProntoMigo

Demander la suppression en étant connecté

Dans l'application ou le portail web ProntoMigo concerné, ouvrez Compte ou Paramètres, choisissez Supprimer le compte et confirmez. Les prestataires doivent d'abord terminer les missions actives et régler gains, versements et espèces encaissées. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, utilisez l'option e-mail ci-dessous.

Demander la suppression sans vous connecter

Écrivez-nous depuis l'adresse enregistrée sur votre compte. Nous pouvons demander quelques informations afin de vérifier que le compte vous appartient.

Indiquez l'adresse e-mail ou le téléphone du compte et précisez si vous utilisez l'application client, prestataire ou commerçant. N'envoyez jamais votre mot de passe ni vos données de carte.

Ce qui sera supprimé

Les comptes client, prestataire et commerçant éligibles et connectés sont supprimés immédiatement après confirmation. En présence d'une activité ou d'obligations financières/support non résolues, l'application indique d'abord les blocages à régler. Les demandes vérifiées par e-mail sont traitées sans délai et normalement sous un mois. ProntoMigo supprime le profil et l'identité d'authentification et expurge si possible les dossiers légaux conservés.

Certains registres de transaction, facturation, fiscalité, paiement, sécurité, fraude ou litige peuvent être conservés pendant la durée exigée par la loi ou la conformité. Ils ne seront pas utilisés pour un marketing sans rapport.