Accordo Partner Rider Consegne

Il presente Accordo Partner Rider Consegne ("Accordo") è concluso tra PRONTOMIGO S.R.L. ("ProntoMigo", "noi"), con sede legale in Via Pola Interna n. 51, 41012 Carpi (MO), Italia, P. IVA 04273350365, e la persona fisica che si registra come rider sulla piattaforma ("Rider", "tu").

Creando un account rider, selezionando l'accettazione e completando l'onboarding, confermi di aver letto, compreso e accettato il presente Accordo e le policy di servizio in esso incorporate. Dichiari inoltre di aver ricevuto l'Informativa Privacy su https://www.prontomigo.com/privacy, che descrive il trattamento dei dati personali da parte di ProntoMigo.

Se non accetti il presente Accordo, non devi utilizzare l'applicazione rider né accettare incarichi di consegna tramite la piattaforma.

• Piattaforma: sito web PRONTOMIGO S.R.L., applicazione mobile rider, API e sistemi operativi correlati.
• Incarico di consegna: richiesta di ritiro presso un commerciante/pickup point e consegna al cliente proposta tramite la piattaforma.
• Tariffa consegna di listino: importo standard basato sulla distanza più eventuale priorità o distanza estesa scelta dal cliente, prima di un contributo del commerciante alla consegna gratuita. Il cliente può quindi pagare meno senza ridurre la base rider.
• Base rider: il maggiore tra 80% (ottanta per cento) della Tariffa consegna di listino e EUR 4,00 per un Incarico completato idoneo, secondo la Sezione 7.
• Mancia: importo cliente autorizzato separatamente e attribuito integralmente al Rider.
• Commerciante: attività indipendente che vende beni tramite il marketplace.
• Offerta dispatch: notifica non vincolante che mostra incarico e compenso e che puoi accettare o rifiutare senza penalità per il solo rifiuto lecito.

Presti servizi di consegna come collaboratore autonomo, non come dipendente, agente, affiliato o rappresentante legale di ProntoMigo, salvo che la legge inderogabile o le modalità concrete di svolgimento del rapporto impongano una diversa qualificazione.

Sei libero di:

• decidere se e quando metterti online e ricevere Offerte dispatch;
• accettare o rifiutare singoli Incarichi senza coercizione, penali o ritorsioni algoritmiche occulte esclusivamente per rifiuti leciti;
• disconnetterti dall'app quando non stai svolgendo incarichi accettati;
• utilizzare altre piattaforme o canali per lavori di consegna, purché non violi il presente Accordo.

ProntoMigo fornisce intermediazione tecnologica tra te, i Commercianti, i clienti e le opportunità di consegna. Resti responsabile di obblighi fiscali, previdenziali, del veicolo, assicurativi (ove non coperti dalla Sezione 8) e normativi, fatti salvi diritti e tutele inderogabili che la disciplina italiana sul lavoro tramite piattaforme applica all'attività rider.

Nulla nel presente Accordo crea un rapporto di lavoro subordinato, società di persone o joint venture tra le parti, né esclude tutele rider inderogabili non rinunciabili.

Per operare come Rider sulla piattaforma devi:

• avere almeno 18 anni ed essere legalmente abilitato a lavorare in Italia;
• possedere documenti d'identità validi e, ove richiesto, permesso di soggiorno o lavoro;
• fornire dati personali, fiscali, codice fiscale/Partita IVA ove applicabile, contatto e dati bancari accurati in onboarding;
• caricare i documenti ragionevolmente richiesti per la revisione admin, inclusi identità, diritto al lavoro, veicolo, patente e assicurazione ove applicabile;
• completare verifica identità e controlli di sicurezza ragionevolmente richiesti e consentiti dalla legge;
• completare il flusso Stripe Connect o altro sistema di accredito approvato, inclusi dati bancari come IBAN/BIC ove richiesti dal fornitore di pagamento;
• mantenere uno smartphone compatibile con l'applicazione rider.

Il team admin ProntoMigo esamina la domanda prima dell'attivazione. Possiamo creare o preparare dal dashboard admin il flusso di onboarding Stripe Connect, ma devi fornire dati bancari sensibili solo tramite Stripe o altro flusso sicuro approvato, salvo diversa procedura lecita indicata da noi. Possiamo approvare, rifiutare, sospendere o richiedere documentazione aggiuntiva per proteggere clienti, Commercianti e integrità della piattaforma. Devi informarci tempestivamente di variazioni rilevanti di nome, codice fiscale, indirizzo, veicolo, assicurazione, idoneità agli accrediti o idoneità alla guida.

Tramite la piattaforma puoi svolgere servizi di consegna ultimo miglio, ove abilitati nella tua area, inclusi:

• Consegna cibo: pasti preparati e bevande da ristoranti e attività alimentari;
• Consegna spesa: spesa ed essenziali alimentari acquistati tramite marketplace.

Devi consegnare solo ordini cibo e spesa assegnati tramite i flussi piattaforma e rispettare regole per categoria (es. gestione alimenti caldi, verifica età per prodotti regolamentati ove consentiti, beni vietati e prova di consegna ove richiesta).

ProntoMigo può abilitare o disabilitare tipologie di servizio food/grocery per zona e non garantisce un volume minimo di Incarichi.

Gli Incarichi sono proposti tramite Dispatch non coercitivo. Ricevi Offerte dispatch quando sei online e puoi accettare o rifiutare ciascuna offerta senza accettazione forzata, penali o ritorsioni algoritmiche esclusivamente per i rifiuti leciti, salvo standard qualitativi e di sicurezza ragionevoli.

Accettando un Incarico ti impegni a:

• recarti tempestivamente al punto di ritiro indicato in app;
• verificare i dettagli e ritirare gli articoli corretti presso il Commerciante o pickup point;
• consegnare in sicurezza all'indirizzo cliente seguendo la navigazione fornita;
• rispettare istruzioni di consegna, contactless e prova di consegna ove applicabile;
• trattare clienti, Commercianti e staff piattaforma con professionalità.

Ripetuti mancati completamenti, annullamenti post-accettazione, frode o condotte non sicure possono incidere su accesso al Dispatch, rating e stato account dopo revisione. Rifiuti leciti prima dell'accettazione e disconnessione quando non stai svolgendo incarichi accettati non costituiscono condotta scorretta.

7.1 Base rider. Per ogni Incarico completato e idoneo, la Base rider è il maggiore tra 80% della Tariffa consegna di listino e EUR 4,00, calcolata e salvata prima che accetti l'offerta. ProntoMigo sostiene l'eventuale importo necessario a raggiungere la soglia. Un contributo del commerciante riduce il costo cliente, non la Tariffa di listino usata per il calcolo.

7.2 Mance. La mancia cliente mostrata separatamente nell'offerta/allocazione è aggiunta integralmente alla Base rider. ProntoMigo non ne trattiene una percentuale.

7.3 Momento del rimborso. Un annullamento/rimborso completo prima del ritiro confermato storna Base rider e mancia non maturate. Dopo il ritiro confermato, un normale rimborso cliente non riduce Base rider o mancia maturate. Frodi, duplicati, chargeback esterni o condotte del provider sono verificati separatamente; una rettifica materiale contestata non è decisa esclusivamente da AI.

7.4 Accrediti. La piattaforma registra Base e mancia idonee nel ledger e avvia un trasferimento separato all'account destinatario Stripe collegato secondo stato/calendario mostrato. Rimborsi, storni trasferimento, restrizioni Stripe e hold leciti possono ritardare o compensare il trasferimento. Mantieni corretti dati fiscali e di accredito e fornisci credenziali bancarie sensibili solo nei flussi sicuri Stripe o approvati.

I rider ricompresi negli artt. 47-bis–47-octies del D.Lgs. 81/2015 sono soggetti alla copertura obbligatoria INAIL contro infortuni e malattie professionali. Ove ProntoMigo sia il committente di piattaforma responsabile ai sensi dell'art. 47-septies, completa gli adempimenti INAIL equiparati a quelli del datore di lavoro e sostiene il premio obbligatorio, senza dedurlo da Base rider o mance. L'attività per cui la copertura è richiesta non sarà attivata finché registrazione/copertura applicabile non sia efficace.

La tutela INAIL opera entro ambito legale, rischio assicurato e regole di denuncia. Non sostituisce RC veicolo o altre coperture stradali che devi mantenere. Segnala immediatamente gli infortuni tramite il canale safety/support a info@prontomigo.com e coopera con INAIL e assicuratore. Dettagli e istruzioni specifici dell'account sono forniti all'attivazione e vanno conservati con i documenti onboarding.

Devi utilizzare bicicletta, e-bike o altro veicolo approvato per il tuo profilo rider e area di servizio, mantenuto in condizioni di sicurezza.

Ti impegni a:

• rispettare il Codice della Strada e ogni norma applicabile;
• indossare dispositivi ad alta visibilità e usare luci ove richiesto, specialmente di notte;
• fissare correttamente il carico (borsa termica per cibo, stabilità per borse spesa);
• non guidare in stato di alterazione da alcol, sostanze o affaticamento;
• portare documenti di veicolo e assicurazione validi ove richiesti dalla legge.

ProntoMigo può richiedere formazione o controlli periodici. Comportamenti non sicuri, veicoli non idonei o gravi infrazioni possono comportare sospensione immediata.

Come collaboratore autonomo sei l'unico responsabile dei tuoi obblighi fiscali e previdenziali, inclusi:

• iscrizione alla Partita IVA o altro regime applicabile ove richiesto dalla legge italiana per il tuo volume di attività;
• emissione di fatture o ricevute conformi per i servizi resi, ove applicabile;
• dichiarazione dei redditi da consegne piattaforma e versamento di IRPEF, IVA e contributi INPS;
• conformità a DAC7 e altri obblighi di comunicazione ove ProntoMigo debba segnalare i compensi alle autorità fiscali.

Possiamo fornire riepiloghi dei compensi ma non prestiamo consulenza fiscale. Ti consigliamo un commercialista qualificato.

Puoi ricevere dati di clienti e Commercianti (nome, indirizzo, telefono e note ordine) solo per eseguire un Incarico accettato. Usali solo per ritiro/consegna e registri obbligatori, proteggili, non fare marketing e cancellali quando non servono, salvo obblighi di legge.

Per la trasparenza algoritmica, idoneità servizio/veicolo e disponibilità online sono requisiti di accesso. I candidati idonei sono ordinati per prossimità al ritiro, minore numero di incarichi attivi, maggiore tempo dall'ultima assegnazione (rotazione equa) e infine identificativo stabile. Il rifiuto lecito prima dell'accettazione non è un input punitivo. Non usiamo conversazioni private, stato emotivo, inferenze sensibili o posizione fuori servizio per il ranking dispatch.

L'Informativa Privacy descrive il trattamento ProntoMigo. Puoi chiedere informazioni principali, intervento umano e revisione di decisioni significative su account o accesso al lavoro supportate da algoritmi a info@prontomigo.com.

Devi mantenere standard professionali e rispettare le policy piattaforma in ogni momento.

Non devi:

• rubare, manomettere o appropriarti di ordini, beni o proprietà del cliente;
• molestare, discriminare o mettere in pericolo clienti, Commercianti o altri utenti;
• condividere credenziali o far svolgere incarichi a soggetti non autorizzati con il tuo account;
• manipolare GPS, simulare consegne o commettere frodi;
• sollecitare clienti o Commercianti a bypassare la piattaforma per ordini originati su ProntoMigo;
• usare la piattaforma con patente sospesa o senza autorizzazioni richieste.

Possiamo indagare su reclami, sospendere l'accesso e segnalare condotte gravi alle autorità.

Puoi cessare l'uso della piattaforma in qualsiasi momento andando offline e chiudendo l'account rider, fatto salvo il completamento degli Incarichi accettati e la liquidazione delle somme dovute.

Possiamo sospendere o cessare l'account per violazione grave, frode, rischi per la sicurezza, obbligo di legge, ripetuti fallimenti qualitativi, scadenza documenti, restrizione del fornitore di pagamento o perdita dei requisiti. Casi urgenti di sicurezza, frode o obbligo legale possono richiedere azione immediata.

Ove ragionevole e legalmente possibile, forniremo ragioni fattuali, preavviso e possibilità di rimedio per inadempienze non gravi. Ove il Regolamento (UE) 2019/1150 si applichi al rapporto con ProntoMigo, la cessazione dell'intero servizio di intermediazione è comunicata con motivazione almeno 30 giorni prima, salve le eccezioni previste per obblighi normativi, motivi imperativi e violazioni ripetute. Puoi contestare sospensione, cessazione o limitazioni materiali di accesso scrivendo a info@prontomigo.com con prove a supporto. Non sospendiamo né cessiamo account esclusivamente con mezzi automatizzati senza revisione umana significativa ove richiesta dalla legge.

Alla cessazione:

• l'accesso al Dispatch cesserà;
• gli accrediti pendenti saranno elaborati salvo rettifiche, chargeback, restrizioni del fornitore di pagamento e trattenute legali;
• obblighi di riservatezza, protezione dati e manleva sopravvivono.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, ProntoMigo non risponde di danni indiretti, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso della piattaforma.

Sei responsabile di pretese derivanti dalla guida, dal veicolo, da violazioni del codice stradale, da errata gestione dei beni o da violazione del presente Accordo. Manlevi ProntoMigo da perdite, sanzioni e spese legali ragionevoli derivanti da tali pretese, salvo nostro dolo, colpa grave o responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

Nulla limita responsabilità inderogabile per legge italiana, inclusi morte o danni personali da negligenza ove la responsabilità non possa essere esclusa per legge.

Possiamo aggiornare l'Accordo per ragioni legali, di sicurezza, operative o commerciali, incluse future variazioni di compenso o copertura. Le modifiche rilevanti sono comunicate tramite app o email con ragionevole preavviso e valgono solo per offerte accettate dopo la data di efficacia. Un incarico già accettato mantiene il compenso mostrato e salvato.

Ove si applichi il Regolamento (UE) 2019/1150, le modifiche proposte sono comunicate su supporto durevole almeno 15 giorni prima, con un termine maggiore quando serva un adeguamento tecnico o commerciale proporzionato, salve le eccezioni normative e urgenti di sicurezza/frode previste dal Regolamento. Ove serva accettazione espressa, la richiederemo. Se non accetti una modifica futura, puoi non accettare nuovi Incarichi e chiudere l'account dopo aver risolto incarichi e importi esistenti.

Il presente Accordo è regolato dalla legge italiana. È competente in via esclusiva il foro di Modena, fatti salvi diritti inderogabili che possono applicarsi a te.

Comunicazioni ufficiali a ProntoMigo: info@prontomigo.com (generale), 059 3970958, prontomigo@pec.it (PEC).

Supporto rider: info@prontomigo.com.

Privacy e richieste dati: info@prontomigo.com.

Le comunicazioni a te saranno inviate all'email registrata sull'account rider e si intendono ricevute all'invio, salvo forma diversa richiesta dalla legge.