Accordo Partner Rider Consegne

Il presente Accordo Partner Rider Consegne ("Accordo") è concluso tra ProntoMigo SRL ("ProntoMigo", "noi"), con sede legale in Viale Nicolo Biondo n. 2, 41012 Carpi (MO), Italia, P. IVA 03007100351, e la persona fisica che si registra come rider sulla piattaforma ("Rider", "tu").

Creando un account rider, selezionando l'accettazione e completando l'onboarding, confermi di aver letto, compreso e accettato il presente Accordo, la nostra Informativa Privacy su https://prontomigo.com/privacy e le policy di servizio richiamate nel testo.

Se non accetti, non devi utilizzare l'applicazione rider né accettare incarichi di consegna tramite la piattaforma.

• Piattaforma: sito web ProntoMigo SRL, applicazione mobile rider, API e sistemi operativi correlati.
• Incarico di consegna: richiesta di ritiro di beni presso un commerciante o punto di pickup e consegna al cliente, proposta tramite la piattaforma.
• Tariffa consegna: importo di consegna mostrato al cliente al checkout o concordato per l'incarico, prima delle trattenute piattaforma e degli aggiustamenti di pagamento.
• Quota rider: tua spettanza pari all'80% (ottanta per cento) della Tariffa consegna su ogni Incarico completato, come descritto nella Sezione 7.
• Compenso minimo: importo minimo per Incarico completato pubblicato nell'app rider o in dashboard, ove applicabile nella tua area di servizio.
• Commerciante: attività indipendente che vende beni tramite il marketplace.
• Offerta dispatch: notifica non vincolante di un Incarico disponibile che puoi accettare o rifiutare senza penalità, salvo quanto previsto nella Sezione 6.

Presti servizi di consegna come collaboratore autonomo, non come dipendente, agente, affiliato o rappresentante legale di ProntoMigo, salvo che la legge inderogabile o le modalità concrete di svolgimento del rapporto impongano una diversa qualificazione.

Sei libero di:

• decidere se e quando metterti online e ricevere Offerte dispatch;
• accettare o rifiutare singoli Incarichi senza coercizione, penali o ritorsioni algoritmiche occulte esclusivamente per rifiuti leciti;
• disconnetterti dall'app quando non stai svolgendo incarichi accettati;
• utilizzare altre piattaforme o canali per lavori di consegna, purché non violi il presente Accordo.

ProntoMigo fornisce intermediazione tecnologica tra te, i Commercianti, i clienti e le opportunità di consegna. Resti responsabile di obblighi fiscali, previdenziali, del veicolo, assicurativi (ove non coperti dalla Sezione 8) e normativi, fatti salvi diritti e tutele inderogabili che la disciplina italiana sul lavoro tramite piattaforme applica all'attività rider.

Nulla nel presente Accordo crea un rapporto di lavoro subordinato, società di persone o joint venture tra le parti, né esclude tutele rider inderogabili non rinunciabili.

Per operare come Rider sulla piattaforma devi:

• avere almeno 18 anni ed essere legalmente abilitato a lavorare in Italia;
• possedere documenti d'identità validi e, ove richiesto, permesso di soggiorno o lavoro;
• fornire dati personali, fiscali, codice fiscale/Partita IVA ove applicabile, contatto e payout accurati in onboarding;
• caricare i documenti ragionevolmente richiesti per la revisione admin, inclusi identità, diritto al lavoro, veicolo, patente e assicurazione ove applicabile;
• completare verifica identità e controlli di sicurezza ragionevolmente richiesti e consentiti dalla legge;
• completare il flusso Stripe Connect o altro payout approvato, inclusi dati bancari come IBAN/BIC ove richiesti dal provider di pagamento;
• mantenere uno smartphone compatibile con l'applicazione rider.

Il team admin ProntoMigo esamina la domanda prima dell'attivazione. Possiamo creare o preparare dal dashboard admin il flusso di onboarding Stripe Connect, ma devi fornire dati payout sensibili solo tramite Stripe o altro flusso sicuro approvato, salvo diversa procedura lecita indicata da noi. Possiamo approvare, rifiutare, sospendere o richiedere documentazione aggiuntiva per proteggere clienti, Commercianti e integrità della piattaforma. Devi informarci tempestivamente di variazioni rilevanti di nome, codice fiscale, indirizzo, veicolo, assicurazione, idoneità payout o idoneità alla guida.

Tramite la piattaforma puoi svolgere servizi di consegna last-mile, ove abilitati nella tua area, inclusi:

• Consegna food: pasti preparati e bevande da ristoranti e attività food;
• Consegna shop: spesa, retail e altri beni acquistati tramite marketplace;
• Consegna pacchi urbani: colli e articoli entro limiti di peso, dimensione, contenuto dichiarato e servizio indicati in app.

Gli incarichi pacco/corriere sono abilitati solo ove sia presente il titolo/autorizzazione postale o corriere richiesto o il titolo abilitato dalla piattaforma. Devi consegnare solo beni assegnati tramite i flussi piattaforma e rispettare regole per categoria (es. gestione alimenti caldi, verifica età per prodotti regolamentati, beni vietati, prova di consegna per articoli di valore).

ProntoMigo può abilitare o disabilitare tipologie di servizio per zona e non garantisce un volume minimo di Incarichi.

Gli Incarichi sono proposti tramite Dispatch non coercitivo. Ricevi Offerte dispatch quando sei online e puoi accettare o rifiutare ciascuna offerta senza accettazione forzata, penali o ritorsioni algoritmiche esclusivamente per i rifiuti leciti, salvo standard qualitativi e di sicurezza ragionevoli.

Accettando un Incarico ti impegni a:

• recarti tempestivamente al punto di ritiro indicato in app;
• verificare i dettagli e ritirare gli articoli corretti presso il Commerciante o pickup point;
• consegnare in sicurezza all'indirizzo cliente seguendo la navigazione fornita;
• rispettare istruzioni di consegna, contactless e prova di consegna ove applicabile;
• trattare clienti, Commercianti e staff piattaforma con professionalità.

Ripetuti mancati completamenti, annullamenti post-accettazione, frode o condotte non sicure possono incidere su accesso al Dispatch, rating e stato account dopo revisione. Rifiuti leciti prima dell'accettazione e disconnessione quando non stai svolgendo incarichi accettati non costituiscono condotta scorretta.

7.1 Quota rider. Su ogni Incarico completato, ricevi l'80% (ottanta per cento) della Tariffa consegna attribuita a quell'incarico. ProntoMigo trattiene il restante 20% come fee di servizio per intermediazione, tecnologia, supporto e costi operativi.

7.2 Compenso minimo. Ove nella tua zona si applichi un Compenso minimo, il payout per un Incarico completato idoneo non scenderà al di sotto della soglia pubblicata, dopo il calcolo della Quota rider e prima degli aggiustamenti di pagamento.

7.3 Mance. Le mance del cliente, ove consentite e mostrate separatamente, ti sono corrisposte per intero salvo diversa indicazione in app al momento dell'ordine.

7.4 Rettifiche. Rimborsi, annullamenti, reclami accertati o chargeback possono comportare rettifiche proporzionali ai tuoi incassi per l'Incarico interessato, con revisione umana quando la rettifica è contestata o incide materialmente sul payout.

7.5 Payout. Gli incassi sono elaborati tramite Stripe Connect o altro provider approvato secondo il calendario indicato nell'account rider. Sei responsabile di dati bancari e fiscali corretti, inclusi IBAN/BIC ove richiesti. Non inviare credenziali bancarie complete via email ordinaria salvo specifico processo sicuro e lecito indicato da noi.

Per gli Incarichi svolti tramite la piattaforma mentre sei connesso e attivamente impegnato in un incarico, ProntoMigo organizza e paga la copertura assicurativa INAIL (Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro) per i rischi da infortunio sul lavoro connessi all'attività rider mediata dalla piattaforma, nei limiti richiesti dalla disciplina italiana sul lavoro tramite piattaforme e dal programma assicurativo in vigore.

Tale copertura:

• è pagata dalla piattaforma, non dedotta dalla Quota rider;
• opera nell'ambito e nei limiti delle regole INAIL o della polizza in vigore al momento dell'evento;
• non sostituisce l'obbligo di mantenere valida l'assicurazione RC veicolo o altre coperture obbligatorie per la circolazione stradale.

Devi segnalare tempestivamente infortuni sul lavoro tramite app o a info@prontomigo.com e cooperare con INAIL e l'assicuratore.

Devi utilizzare bicicletta, e-bike o altro veicolo approvato per il tuo profilo rider e area di servizio, mantenuto in condizioni di sicurezza.

Ti impegni a:

• rispettare il Codice della Strada e ogni norma applicabile;
• indossare dispositivi ad alta visibilità e usare luci ove richiesto, specialmente di notte;
• fissare correttamente il carico (borsa termica per food, stabilità per pacchi);
• non guidare in stato di alterazione da alcol, sostanze o affaticamento;
• portare documenti di veicolo e assicurazione validi ove richiesti dalla legge.

ProntoMigo può richiedere formazione o controlli periodici. Comportamenti non sicuri, veicoli non idonei o gravi infrazioni possono comportare sospensione immediata.

Come collaboratore autonomo sei l'unico responsabile dei tuoi obblighi fiscali e previdenziali, inclusi:

• iscrizione alla Partita IVA o altro regime applicabile ove richiesto dalla legge italiana per il tuo volume di attività;
• emissione di fatture o ricevute conformi per i servizi resi, ove applicabile;
• dichiarazione dei redditi da consegne piattaforma e versamento di IRPEF, IVA e contributi INPS;
• conformità a DAC7 e altri obblighi di comunicazione ove ProntoMigo debba segnalare i compensi alle autorità fiscali.

Possiamo fornire riepiloghi dei compensi ma non prestiamo consulenza fiscale. Ti consigliamo un commercialista qualificato.

Puoi ricevere dati personali di clienti e Commercianti (nomi, indirizzi, telefoni, note ordine, dati destinatario pacco) solo per eseguire Incarichi accettati.

Devi:

• usare i dati solo per ritiro, consegna e conservazione legalmente richiesta;
• non contattare clienti per fini estranei o iscriverli a marketing;
• proteggere i dati con misure adeguate e cancellarli quando non più necessari, salvo obblighi di legge.

La nostra Informativa Privacy descrive il trattamento da parte di ProntoMigo. Per la trasparenza algoritmica, Dispatch e ranking delle offerte usano criteri oggettivi come prossimità, disponibilità, idoneità veicolo/servizio, preferenze accettate e qualità del servizio — non fattori punitivi occulti per rifiuti leciti. Non trattiamo conversazioni private, stato emotivo, inferenze sensibili o posizione fuori servizio per il ranking dispatch. Puoi richiedere informazioni, intervento umano e revisione di decisioni automatizzate o supportate da algoritmi rilevanti per il tuo account a info@prontomigo.com.

Devi mantenere standard professionali e rispettare le policy piattaforma in ogni momento.

Non devi:

• rubare, manomettere o appropriarti di ordini, beni o proprietà del cliente;
• molestare, discriminare o mettere in pericolo clienti, Commercianti o altri utenti;
• condividere credenziali o far svolgere incarichi a soggetti non autorizzati con il tuo account;
• manipolare GPS, simulare consegne o commettere frodi;
• sollecitare clienti o Commercianti a bypassare la piattaforma per ordini originati su ProntoMigo;
• usare la piattaforma con patente sospesa o senza autorizzazioni richieste.

Possiamo indagare su reclami, sospendere l'accesso e segnalare condotte gravi alle autorità.

Puoi cessare l'uso della piattaforma in qualsiasi momento andando offline e chiudendo l'account rider, fatto salvo il completamento degli Incarichi accettati e la liquidazione delle somme dovute.

Possiamo sospendere o cessare l'account per violazione grave, frode, rischi per la sicurezza, obbligo di legge, ripetuti fallimenti qualitativi, scadenza documenti, restrizione del provider payout o perdita dei requisiti. Casi urgenti di sicurezza, frode o obbligo legale possono richiedere azione immediata.

Ove ragionevole e legalmente possibile, forniremo ragioni, preavviso e possibilità di rimedio per inadempienze non gravi. Puoi contestare sospensione, cessazione o limitazioni materiali di accesso scrivendo a info@prontomigo.com con prove a supporto. Non sospendiamo né cessiamo account esclusivamente con mezzi automatizzati senza revisione umana significativa ove richiesta dalla legge.

Alla cessazione:

• l'accesso al Dispatch cesserà;
• i payout pendenti saranno elaborati salvo rettifiche, chargeback, restrizioni del provider di pagamento e trattenute legali;
• obblighi di riservatezza, protezione dati e manleva sopravvivono.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, ProntoMigo non risponde di danni indiretti, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso della piattaforma.

Sei responsabile di pretese derivanti dalla guida, dal veicolo, da violazioni del codice stradale, da errata gestione dei beni o da violazione del presente Accordo. Manlevi ProntoMigo da perdite, sanzioni e spese legali ragionevoli derivanti da tali pretese, salvo dolo nostro.

Nulla limita responsabilità inderogabile per legge italiana, inclusi morte o danni personali da negligenza ove la responsabilità non possa essere esclusa per legge.

Possiamo aggiornare il presente Accordo per riflettere cambiamenti legali, operativi o commerciali, incluse variazioni della Quota rider, del Compenso minimo o delle coperture assicurative. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite app rider, email o in-app con preavviso ragionevole.

L'uso continuato della piattaforma dopo la data di efficacia costituisce accettazione. Se non accetti, devi cessare di accettare Incarichi e chiudere l'account prima della data di efficacia.

Il presente Accordo è regolato dalla legge italiana. È competente in via esclusiva il foro di Modena, fatti salvi diritti inderogabili che possono applicarsi a te.

Comunicazioni ufficiali a ProntoMigo: info@prontomigo.com (generale), prontomigo@pec.it (PEC).

Supporto rider: info@prontomigo.com.

Privacy e richieste dati: info@prontomigo.com.

Le comunicazioni a te saranno inviate all'email registrata sull'account rider e si intendono ricevute all'invio, salvo forma diversa richiesta dalla legge.