ProntoMigo-Konto löschen

Löschung im angemeldeten Zustand beantragen

Öffnen Sie in der entsprechenden ProntoMigo-App oder im Webportal Konto oder Einstellungen, wählen Sie Konto löschen und bestätigen Sie. Anbieter müssen zuerst aktive Aufträge abschließen sowie Einnahmen, Auszahlungen und Bargeld abrechnen. Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, nutzen Sie unten die E-Mail-Option.

Löschung ohne Anmeldung beantragen

Schreiben Sie uns von der für das Konto registrierten Adresse. Wir können begrenzte Angaben anfordern, um zu prüfen, dass das Konto Ihnen gehört.

Nennen Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kontos und ob Sie die Kunden-, Partner- oder Händler-App verwenden. Senden Sie niemals Ihr Passwort oder Kartendaten.

Was gelöscht wird

Berechtigte angemeldete Kunden-, Anbieter- und Händlerkonten werden nach Bestätigung sofort gelöscht. Bei aktiven Vorgängen oder offenen Finanz-/Supportpflichten zeigt die App zuerst die zu lösenden Sperren. Verifizierte E-Mail-Anträge werden unverzüglich und normalerweise innerhalb eines Monats bearbeitet. ProntoMigo löscht Profil- und Authentifizierungsdaten und schwärzt aufbewahrte Rechtsunterlagen soweit möglich.

Bestimmte Transaktions-, Rechnungs-, Steuer-, Zahlungs-, Sicherheits-, Betrugs- oder Streitfalldaten können für den gesetzlich oder zur Compliance vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert werden. Sie werden nicht für sachfremdes Marketing genutzt.